TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES

Datos del responsable del tratamiento: 

Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F  en adelante PORTANA VIAJES
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Teléfono: 634578880 – Correo electrónico: info@portanaviajes.com

En PORTANA VIAJES tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en PORTANA VIAJES estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante PORTANA VIAJES, Calle de las Encinas, 9 o en la dirección de correo electrónico info@portanaviajes.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.  Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

TRATAMIENTO DE DATOS DE POTENCIALES CLIENTES

Datos del responsable del tratamiento: 

Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F  en adelante PORTANA VIAJES
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Teléfono: 634578880 – Correo electrónico: info@portanaviajes.com

En PORTANA VIAJES tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado o enviarle la información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no se solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en PORTANA VIAJES estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante PORTANA VIAJES, Calle de las Encinas, 9 o en la dirección de correo electrónico info@portanaviajes.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

TRATAMIENTO DE DATOS DE PROVEEDORES

Datos del responsable del tratamiento: 

Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F  en adelante PORTANA VIAJES
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Teléfono: 634578880 – Correo electrónico: info@portanaviajes.com

 En PORTANA VIAJES tratamos la información que nos facilita con el fin de realizar pedidos y gestionar la facturación de los productos y servicios contratados. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en PORTANA VIAJES estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante PORTANA VIAJES, Calle de las Encinas, 9 o en la dirección de correo electrónico info@portanaviajes.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.”

REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

Tratamiento: Clientes

a)Responsable del tratamiento
Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Correo electrónico: info@portanaviajes.com
Teléfono: 634578880
b)Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los clientes
c)Categorías de interesados
Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes
d)Categorías de datos
Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización
De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
Datos bancarios: para la domiciliación de pagos
e)Categorías de destinatarios
Agencia Estatal de Administración Tributaria
f)Transferencias internacionales
No está previsto realizar transferencias internacionales
g)Plazo de supresión
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades
h)Medidas de seguridad
Las reflejadas en el ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tratamiento: Potenciales Clientes

a)Responsable del tratamiento
Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Correo electrónico: info@portanaviajes.com
Teléfono: 634578880
b)Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los potenciales clientes
c)Categorías de interesados
Potenciales clientes: Personas con las que se busca mantener una relación comercial como clientes
d)Categorías de datos
Los necesarios para la promoción comercial de la empresa
De identificación: nombre y apellidos y dirección postal, teléfonos, e-mail
e)Categorías de destinatarios
No se contempla
f)Transferencias internacionales
No está previsto realizar transferencias internacionales
g)Plazo de supresión
Un año desde el primer contacto
h)Medidas de seguridad
Las reflejadas en el ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tratamiento: Proveedores

a)Responsable del tratamiento
Identidad: JUAN FERNANDO ORTA GÓMEZ – NIF: 27532157F
Dirección postal: Calle de las Encinas, 9
Correo electrónico: info@portanaviajes.com
Teléfono: 634578880
b)Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los proveedores
c)Categorías de interesados
Proveedores: Personas con las que se mantiene una relación comercial como proveedores de productos y/o servicios
d)Categorías de datos
Los necesarios para el mantenimiento de la relación laboral
De identificación: nombre, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
Datos bancarios: para la domiciliación de pagos
e)Categorías de destinatarios
Agencia Estatal de Administración Tributaria
Bancos y entidades financieras

f)Transferencias internacionales
No está previsto realizar transferencias internacionales
g)Plazo de supresión
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades
h)Medidas de seguridad
Las reflejadas en el ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD

ANEXO
INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL

En PORTANA VIAJES no solicitaremos ni utilizaremos tratamientos de datos personales que incluyan datos personales  relativos al origen étnico o racial, ideología política religiosa o filosófica, afiliación sindical, datos genéticos y biométricos, datos de salud, y datos de orientación sexual de las personas así como cualquier otro tratamiento de datos que entrañe alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.
El artículo 5.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) determina la necesidad de establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales y la posibilidad de demostrar, tal y como establece el artículo 5.2, que estas medidas se han llevado a la práctica (responsabilidad proactiva).
Nuestros mecanismos son visibles, accesibles y sencillos para el ejercicio de derechos y tenemos definidos procedimientos internos para garantizar la atención efectiva de las solicitudes recibidas.

ATENCIÓN DEL EJERCICIO DE DERECHOS

  • Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. El ejercicio de los derechos es gratuito.
  • PORTANA VIAJES responsable del tratamiento dará respuesta a los interesados sin dilación indebida y de forma concisa, transparente, inteligible, con un lenguaje claro y sencillo y conservará la prueba del cumplimiento del deber de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos formuladas.

  • Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.

  • Las solicitudes se responderán en el plazo de 1 mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse en otros dos meses teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, pero en ese caso informaremos al interesado de la prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

DERECHO DE ACCESO: En el derecho de acceso reconoce que puede dirigirse a PORTANA VIAJES para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal, solicitando la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinar, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado, cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia de los datos no puede afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. Usted deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.  Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, le notificaremos la rectificación de éstos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.

DERECHO DE SUPRESIÓN:En el derecho de supresión se eliminarán sus datos  cuando manifieste su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retire el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del ejercicio del derecho de oposición de usted al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, pueden conservarse sus datos identificativos con el fin de impedir futuros tratamientos.  Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, le notificaremos la rectificación de éstos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita

DERECHO DE OPOSICIÓN: Su derecho de oposición, si usted manifiesta su negativa al tratamiento de sus datos personales dejaremos de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo de PORTANA VIAJES, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, PORTANA VIAJES  dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si usted se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para estos fines.

DERECHO DE PORTABILIDAD: En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, usted puede solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tiene derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad le será  comunicada, cuando sea técnicamente posible.

DERECHO DE LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO: En el derecho de limitación del tratamiento, usted puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras PORTANA VIAJES realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. Usted también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, PORTANA VIAJES los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La circunstancia de que el tratamiento de sus datos esté limitado deberá constar claramente en los sistemas del responsable.Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.

Si no se da curso a su solicitud, PORTANA VIAJES le informará, sin dilación y a más tardar transcurrido un mes desde la recepción de esta, de las razones de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y de ejercitar acciones judiciales.

MEDIDAS ORGANIZATIVAS

Todo nuestro personal con acceso a los datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de datos personales y serán informados acerca de dichas obligaciones. La información mínima que será conocida por todo nuestro personal será la siguiente:

DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

  • Evitamos el acceso de personas no autorizadas a los datos personales.A tal fin evitamos dejar los datos personales expuestos a terceros (pantallas electrónicas desatendidas, documentos en papel en zonas de acceso público, soportes con datos personales, etc.). Esta consideración incluye las pantallas que se utilicen para la visualización de imágenes del sistema de videovigilancia. Cuando el personal se ausente del puesto de trabajo, se procederá al bloqueo de la pantalla o al cierre de la sesión.

  • Los documentos en papel y soportes electrónicos los almacenamos en lugar seguro (armarios o estancias de acceso restringido) durante las 24 horas del día.

  • No desechamos documentos o soportes electrónicos (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva

  • No comunicamos datos personales o cualquier otra información de carácter personal a terceros, prestando especial atención a no divulgar datos personales protegidos durante las consultas telefónicas, correos electrónicos, etc.

  • El deber de secreto y confidencialidad persiste incluso cuando finalice la relación laboral del trabajador con la empresa.

VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Cuando se produzcan violaciones de seguridad de datos de carácter personal  como, por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales. La notificación se realizará por medios electrónicos a través de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

 MEDIDAS TÉCNICAS

1. IDENTIFICACIÓN

  • Cuando el mismo ordenador o dispositivo se utilice para el tratamiento de datos personales y fines de uso personal  recomendamos disponer de varios perfiles o usuarios distintos para cada una de las finalidades. Deben mantenerse separados los usos profesional y personal del ordenador.

  • Disponemos de perfiles con derechos de administración para la instalación y configuración del sistema y usuarios sin privilegios o derechos de administración para el acceso a los datos personales. Con esta medida evitamos que en caso de ataque de ciberseguridad puedan obtenerse privilegios de acceso o modificar el sistema operativo.

  • Garantizamos la existencia de contraseñas para el acceso a los datos personales almacenados en sistemas electrónicos. La contraseña tendrá al menos 8 caracteres, mezcla de números y letras.

  • Cuando a los datos personales accedan distintas personas, para cada persona con acceso a los datos personales, disponemos de un usuario y contraseña específicos (identificación inequívoca).

  • Garantiamos la confidencialidad de las contraseñas, evitando que queden expuestas a terceros. En ningún caso compartimos las contraseñas ni se dejarán anotadas en lugar común y el acceso de personas distintas del usuario.

2. DEBER DE SALVAGUARDA

A continuación, exponemos nuestras medidas técnicas mínimas para garantizar la salvaguarda de los datos personales:

  • ACTUALIZACIÓN DE ORDENADORES Y DISPOSITIVOS: Los dispositivos y ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales los mantenemos actualizados en la medida posible. 

  • MALWARE: En los ordenadores y dispositivos donde se realice el tratamiento automatizado de los datos personales se dispone de un sistema de antivirus que garantiza en la medida posible el robo y destrucción de la información y datos personales. El sistema de antivirus lo actualizamos de forma periódica.

  • CORTAFUEGOS O FIREWALL: Para evitar accesos remotos indebidos a los datos personales velamos por garantizar la existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales.

  • CIFRADO DE DATOS: Cuando se precise realizar la extracción de datos personales fuera del recinto donde se realiza su tratamiento, ya sea por medios físicos o por medios electrónicos, valoramos la posibilidad de utilizar un método de encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos personales en caso de acceso indebido a la información.

  • COPIA DE SEGURIDAD: Periódicamente realizamos una copia de seguridad en un segundo soporte distinto del que se utiliza para el trabajo diario. La copia se almacenará en lugar seguro, distinto de aquél en que esté ubicado el ordenador con los ficheros originales, con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información. 

Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, la revisión podrá realizarse por mecanismos automáticos (software o programas informáticos) o de forma manual. 

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